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物业公司举办收费员业务培训班

物业公司举办收费员业务培训班

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物业公司举办收费员业务培训班

本网讯  为进一步规范各物业部收费行为,提高收费工作人员的业务水平,413日,物业公司举办收费员业务知识培训班,各物业部收费负责人、办事员、收费员共计48人参加培训。

培训会上,授课人组织参培人员对《物业公司收费管理办法》进行全文学习,对收费需要填报的各类表格进行了分析讲解,对收费员培训提出五点工作要求:一是要不断提高收费业务处理程序,熟悉掌握收费管理办法相关知识;二是要加强服务意识,提高相关的物业管理知识和收费技巧,做到“问有所答、答有所依”;三是要进一步完善收费台账,如住户电话、住户人口状况、住房性质等,做到心中有数;四是要提高对收费管理办法和收费标准的认识,依法依规收费;五是要注意人身和钱款安全,确保月清月结,为公司实现各项经营指标的完成提供保障。

    通过举办培训班,进一步加强了收费相关人员的管理,提高了收费员政策和业务技能水平,为规范收费秩序和营造良好的收费环境奠定了坚实的基础。(刘盛艳)

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